Las condiciones y políticas generales se entienden como un contrato de prestación de servicios turísticos y establecen y regulan los derechos y obligaciones entre el pasajero y Nomade Experience S.p.A.
1. Reservas y Pagos
Nuestras reservas siempre son sujeto a disponibilidad, y serán cursadas sólo aquellas que se efectúen por escrito vía correo electrónico: [email protected] o en nuestra oficina ubicada en la Plaza de Puerto Río Tranquilo.
La excursión debe ser pagada en su totalidad, antes del inicio del servicio. La ficha de registro y aceptación de riesgo debe ser completada y entregada vía correo electrónico o presencial a nuestro/a Encargado/a de Ventas.
Para hacer efectiva su reserva, debe realizar una transferencia del 50% del precio de la actividad, a la cuenta bancaria enviada por correo electrónico al momento de confirmar su reserva.
Cualquier saldo pendiente debe ser pagado por transferencia, efectivo o Transbank (tarjetas de crédito y débito) antes de la actividad.
2. Cancelación de Excursión
Nomade Experience anulará la reserva de una excursión exclusivamente cuando las condiciones climáticas sean desfavorables y/o adversas, impidiendo realizar la navegación, o en caso de no cumplir con el mínimo de participantes requeridos para realizar la excursión.
En caso de cancelación:
- Se dará aviso a lo menos 12 horas antes del horario de inicio de la actividad.
- Se dará la posibilidad de reagendar la excursión sujeta a la disponibilidad de la empresa.
- Si no es posible reagendar, se realizará un reembolso del 100% de lo abonado a través de una transferencia bancaria o efectivo.
- Si se decide, bajo condiciones adversas, cancelar la actividad en el transcurso del tour habrá un cobro de $30.000 por persona, y el resto será reembolsado.
3. Anulación de Excursión
El pasajero puede modificar la fecha de la actividad sujeto a disponibilidad, y los costos por concepto de modificación, corren por la cuenta del pasajero. En caso de anulación deberá comunicarse vía telefónica y/o correo electrónico. A continuación, se detallan las políticas de anulación y devolución:
- Anulación 7 días previos a la excursión: reembolso del 100% abonado.
- Anulación 6 a 3 días previos a la excursión: reembolso del 50% abonado.
- Anulación 2 o menos días previos a la excursión: no hay reembolso.
- No Show: no hay reembolso.
Nota: Las devoluciones se realizarán por transferencia o efectivo dentro de 3 días hábiles posteriores de la anulación.
4. Políticas de menores de edad
- La excursión es una actividad que no tiene restricciones de edad.
- La excursión no tiene descuentos para niños.
- A solicitud, es posible realizar un menú especial para niños.
5. Tarifas e impuestos
- Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) y podrán ser pagados en esta moneda o su equivalente en dólares estadounidenses (USD) al cambio del día.
- El precio de la excursión incluye el 19% I.V.A..
- Las tarifas incluyen sólo lo especificado en nuestro programa.